OBSERVATOIRE & SOLUTIONS

Voice AI

Transformer la voix en actions, comptes rendus et services.

Guides piliers

Gérer bruit, vocabulaire métier, diarisation, confidentialité et contrôle qualité.

Choisir qualité, latence, identité vocale et consentement selon le canal.

Assembler détection de parole, transcription, raisonnement, outils et synthèse avec une latence maîtrisée.

Évaluer l’existant, les irritants, les données et les risques avant de définir un plan d’action mesurable.

Comparer investissement, exploitation, temps économisé, risques évités et délai de retour.

Définir les frontières du système, les flux, les dépendances et les points de contrôle.

Relier CRM, ERP, fichiers, messagerie et API avec reprise sur erreur et traçabilité.

Limiter les permissions, protéger les secrets et prévoir les incidents avant la mise en production.

Organiser tests, environnements, supervision, support et amélioration continue.

Comparer solutions sur l’usage, la réversibilité, les coûts, la qualité et la capacité d’intégration.

Décider où un agent apporte un gain réel, avec permissions, outils, mémoire et validation humaine.

Cartographier entrées, décisions, exceptions et responsabilités avant de choisir les outils.

Comparer confidentialité, latence, coût, qualité des modèles et charge d’exploitation.

Contrats, files d’attente, reprise sur erreur, budgets et observabilité pour passer du test au service.

Genicotik conçoit l’architecture, les intégrations et les garde-fous, puis mesure le gain réel.